«بيت التمويل» يطلق «فهد» أول موظف افتراضي بالذكاء الاصطناعي بالكويت

- مشعل العبيد: تفوّق رقمي وريادة في تبني الذكاء الاصطناعي

انطلاقاً من دوره الرائد في تبني الذكاء الاصطناعي، وتعزيزاً لتفوقه في التحوّل الرقمي وتقديم تجربة استثنائية لعملائه، أعلن «بيت التمويل الكويتي» إطلاق «فهد»، وهو أول موظف افتراضي معتمد على الذكاء الاصطناعي في الكويت.

ويُعد «فهد» موظفاً جديداً رقمياً وحاضراً دائماً لتقديم المساعدة للعملاء، من خلال شرح الخدمات التي يقدمها «بيت التمويل»، والاجابة عن الاستفسارات والاسئلة بكل سرعة ووضوح، إضافة إلى تقديم المساعدة للعملاء في كل الخطوات عند استخدامهم جهاز الصرف الآلي «ATM»، وبذلك يكون «بيت التمويل» قريباً من عملائه دائماً وفي كل الاوقات، ومواكباً لأحدث التقنيات والوسائل التكنولوجية الحديثة المتاحة عالمياً.

وأوضح نائب المدير العام للقنوات الرقمية والبديلة، مشعل العبيد، أنه قد تم تدشين المرحلة الأولى من هذا الابتكار، وهو الأول من نوعه بالكويت، في فرع «بيت التمويل» في الأفنيوز (المرحلة الرابعة) حيث يقوم موظف «بيت التمويل» الافتراضي، «فهد» بالإجابة عن الاستفسارات، إضافة إلى الإرشاد الشامل على مختلف الخدمات والمنتجات بكل سرعة وسهوله، في خطوة تؤكد التزام «بيت التمويل» بالتحوّل الرقمي، وتقديم أفضل التجارب المصرفية المتطورة للعملاء.

وأضاف العبيد، أن هذه الخطوة الابتكارية، تعتبر امتداداً لمسيرة «بيت التمويل» الرائدة، في التحوّل الرقمي وتبني الذكاء الاصطناعي، التي أثمرت طرح خدمات وحلول مالية رقمية فائقة الجودة، تُلبي احتياجات العملاء وتمنحهم تجربة مصرفية سهلة، مع تطوير البنية التحتية التكنولوجية ووسائل وآليات تقديم الخدمات التقنية التي يحصل عليها العملاء، عبر منصات البنك المختلفة وفروعه الذكية وأجهزة الخدمة الذاتية.

وتأكيداً على ريادته بالابتكار الرقمي، وتميزه في تقديم حلول مالية متطورة تلبي احتياجات العملاء، وتمنحهم تجربة مصرفية سهلة، لفت العبيد إلى أن «بيت التمويل» يقدم خدمات مصرفية إلكترونية متميزة ومتنوعة، تشمل: الاصدار الفوري لبطاقات الصرف الآلي في فروع «KFH Go» وجميع فروع بيت التمويل، الاصدار الفوري للبطاقات الائتمانية في فروع «KFH Go»، اصدار البطاقات الافتراضية «Virtual Cards»، والتي تسهل للعميل اصدار البطاقات مسبقة الدفع من خلال «KFHonline» وإضافتها من ضمن المحفظة وبدء عملية التسوق الالكتروني بثوانٍ، فتح حساب الذهب والاستفادة من منتج التمويل بضمان الذهب، بيع وشراء الذهب وطباعة دفتر الشيكات الفوري باستخدام جهاز «XTM»، إضافة إلى خدمة التحويل الفوري إلى «بيت التمويل الكويتي تركيا» باستخدام شبكة «RippleNet».

وذكر ان «بيت التمويل» قام أخيراً بتحديث شامل لتطبيق «KFHonline» بتصميم عصري وخدمات مصرفية ذكية، في تأكيد جديد على ريادته بالابتكار الرقمي، مبيناً ان «KFHonline» يوفّر أكثر من 200 خدمة مصرفية رقمية.