«الوطني» يطلق «Microsoft Copilot» أول حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي

- محمد الخرافي: «Copilot» يمهّد الطريق لمجموعة متكاملة من أدوات ذكية ضمن خارطة الابتكار طويلة الأجل
- الذكاء الاصطناعي عامل تمكين ليعزّز التفاعل مع العملاء بذكاء وسرعة وفعالية

أطلق بنك الكويت الوطني، تقنية المساعد الرقمي «مايكروسوفت كوبايلوت» (Copilot Microsoft) مع توفيره لكافة موظفيه، لاستخدامه عبر جميع إدارات البنك، في خطوة تمثّل نقلة نوعية ضمن إستراتيجيته للتحول نحو تعزيز توظيف الذكاء الاصطناعي على مستوى المجموعة.

ويجسّد الإنجاز التزام «الوطني» المتواصل بالاستثمار في أحدث التقنيات التي تساهم في تمكين الكوادر، وتبسيط سير العمل، وتعزيز الكفاءة والمرونة التشغيلية.

الذكاء التوليدي

ويسخر «Copilot» إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي، لدعم الموظفين في تنفيذ المهام اليومية، مثل صياغة المستندات، وتحليل مجموعات البيانات المعقدة، وتلخيص المعلومات الأساسية، وأتمتة الأنشطة المتكررة. ومن خلال دمج هذه التقنية المتقدمة مباشرة في البيئة الرقمية للعمل، يفسح «الوطني» لفرق العمل المختلفة المجال للتركيز على المبادرات الإستراتيجية ورفع مستوى التفاعل مع العملاء، بما يعزز مكانته في الريادة والابتكار والتميز.

ويعد اعتماد «Copilot» أولى الخطوات ضمن سلسلة من المبادرات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، والتي يعتزم البنك تنفيذها في إطار خارطة طريق الابتكار الرقمي. ويجسد هذا التوجه التزام البنك طويل الأمد ببناء قوة عاملة مهيأة للمستقبل، وتعزيز ثقافة عمل ذكية رقمياً. ومن خلال تبني البنك الإستراتيجي لمفهوم الذكاء الاصطناعي المسؤول، يسعى البنك لتوظيف الابتكار بأسلوب آمن وأخلاقي، وبما يتسق مع أفضل الممارسات الدولية في خصوصية البيانات وحوكمتها.

الإبداع البشري

وفي سياق تعلقيه على إطلاق هذه الخاصية الجديدة المميزة، قال رئيس العمليات وتقنية المعلومات والبيانات لمجموعة «الوطني»، محمد الخرافي: «ندرك الإمكانات التحويلية للذكاء الاصطناعي في إعادة رسم ملامح مستقبل العمل المصرفي، ليس بوصفه مجرد أداة للأتمتة، بل كمحفز فعال للابتكار والنمو. ويعد اعتمادنا لمايكروسوفت كوبايلوت (Microsoft Copilot) محطة محورية في مسار التحول الرقمي، تمكن موظفينا من تعزيز الكفاءة والإبداع، مع توجيه تركيزهم نحو تقديم تجربة أكثر تميزاً للعملاء في جوانب العمل المختلفة».

وأضاف الخرافي: «من خلال دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في سير العمل اليومي الداخلي، نعمل على تمكين موظفينا من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً، وتنفيذ العمل بوتيرة أسرع، وتعزيز التفاعل على مستوى المؤسسة بأكملها. ويعد (Copilot) من أوائل حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي التي يتبناها البنك، ما يمهد الطريق نحو مجموعة متكاملة من الأدوات الذكية ضمن خارطة الابتكار طويلة الأجل».

وقال: «مع استمرارنا في تبني التقنيات الناشئة، يظل تركيزنا منصباً على الابتكار المسؤول، مع تأكيد التزامنا بالمضي قدماً في مسيرة التقدم والتطور وفقاً لأعلى معايير الأمان والامتثال والنزاهة الأخلاقية. وفي جوهر هذا التوجه، نهدف إلى ترسيخ دعائم مؤسسة مستقبلية تجمع بين الإبداع البشري والذكاء الرقمي، بما يحقق قيمة مستدامة لعملائنا وموظفينا وجميع أصحاب المصالح».

التحول الثقافي

وإضافة إلى تطبيق برنامج «مايكروسوفت Copilot»، يواصل «الوطني» التزامه بتعزيز تجربة موظفيه من خلال اتباع نهج متكامل، يجمع بين التحول الثقافي والتمكين الرقمي. ويواصل البنك تحديث أنظمته الداخلية وتقديم برامج تطوير مهارات مصممة بعناية، بما يعزز بيئة عمل قائمة على تكامل العنصر البشري مع التكنولوجيا. وتندرج هذه الجهود ضمن رؤية استراتيجية واسعة تهدف إلى تعزيز التعلم المستمر، وترسيخ ثقافة التعاون، ودعم الابتكار المرتكز على العنصر البشري عبر مختلف قطاعات المجموعة.

تحديث الأنظمة

الأساسية وتعزيز البنية

التحتية الرقمية

يأتي إطلاق «Microsoft Copilot»، كخطوة إستراتيجية، استكمالاً لسلسلة التطوير والتحسين التي نفذها «الوطني» ضمن مسار التحول الرقمي المستمر. فعبر عملياته في الكويت وعلى الصعيد الدولي، عمل البنك على تحديث الأنظمة الأساسية، وتعزيز البنية التحتية الرقمية، وتسريع أتمتة العمليات الروتينية بهدف رفع الكفاءة وتقليص المخاطر التشغيلية. وساهمت هذه التطورات في تعزيز مرونة الأنظمة، وتحسين بروتوكولات الأمن السيبراني، ودعم استمرارية الأعمال. وتتكامل هذه الجهود لتوفير بيئة عمل أكثر أماناً ومرونة لتعزيز الكفاءة الرقمية للمجموعة، بما يفسح المجال أمام الموظفين للتركيز على تقديم خدمات متميزة وقيمة مضافة للعملاء.

ريادية مصرفية

في الكويت والمنطقة

يحتفظ «الوطني» بريادته على مستوى القطاع المالي، في الكويت والمنطقة، من خلال تبني مسار التحول الرقمي المسؤول، وتعكس هذه المبادرات التزامه الراسخ بتمكين المواهب البشرية وتسريع وتيرة الابتكار، إلى جانب ترسيخ معايير جديدة للتحول القائم على الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي، بما يحقق قيمة طويلة الأجل للعملاء والمساهمين والمجتمعات التي يعمل بها.

وتقديراً لجهود التطور الرقمي وتميزه في الابتكار والتبني المسؤول للتكنولوجيا، حصد «الوطني» العديد من الجوائز من مؤسسات عالمية وإقليمية رائدة، ما يعزز مكانته الريادية في القطاع المصرفي على مستوى المنطقة.