10 موظّفين من «بيت التمويل» إلى تركيا لخدمة العملاء في الصيف

- نهال المسلّم: فرعا الخالدية ومشرف يتيحان إنجاز معاملات «كويت ترك» و«بيت التمويل
- مصر»
- تحويلات فوريّة إلى الحسابات في تركيا على مدار الساعة ومن دون رسوم
- مرونة التعاملات العابرة للحدود تعكس تكامل الخدمات الرقميّة والميدانيّة في منظومة البنك

في خطوة تؤكّد على ريادته بتقديم تجربة مصرفيّة استثنائيّة تتجاوز الحدود، أطلق «بيت التمويل الكويتي» مبادرته الموسميّة بتواجد فريق من موظفيه في (تركيا) خلال العطلة الصيفيّة، بهدف دعم العملاء وتسهيل تعاملاتهم المصرفيّة أثناء تواجدهم هناك.

وتستهدف المبادرة التي تمتد من بداية يوليو وحتى مطلع سبتمبر، تعزيز التفاعل المباشر مع العملاء في مواقع تواجدهم، لاسيما في ظل الإقبال المتزايد على السفر إلى تركيا خلال الصيف، سواء للسياحة أو متابعة الاستثمارات والعقارات.

وباشر الفريق المكوّن من 10 موظّفين أعماله في 10 فروع موزّعة على 6 مناطق رئيسيّة «إسطنبول، بورصة، ازميت، صبنجة، كوشاداسي، وطرابزون».

وخضع الموظّفون المشاركون لتدريب مكثّف استعداداً لهذه المهمّة، شمل التعرّف على أبرز خدمات بنك (كويت ترك) واكتساب المهارات والمعرفة التي تمكّنهم من تقديم الدعم الأمثل للعملاء وبأعلى درجات الكفاءة.

وقالت نائب المدير العام للمنتجات لمجموعة «بيت التمويل»، نهال المسلّم، إن هذه المبادرة تترجم نهج البنك في تعزيز التواجد إلى جانب العميل، وتأكيد حضوره في المحطّات التي تشكّل أولويّة للعملاء، موضحة أن البرنامج يتم تنفيذه من خلال خطّة عمل متكاملة، تشمل اختيار الموظّفين المؤهّلين وتوزيعهم بما يحقّق التغطية المثلى.

وأضافت المسلم أن نتائج المبادرات السابقة وما صاحبها من تفاعل إيجابي حفّز على تطوير التجربة وتوسيع نطاقها، مشيرةً إلى أن البنك عزّز هذه الجهود أيضاً من خلال مركز الخدمة في فرع الخالدية، الذي يتيح للعملاء إنجاز العديد من معاملات (كويت ترك)، مثل فتح الحسابات وتفعيل التطبيق وتحديث البيانات وغير ذلك، وأيضا مركز خدمة المجموعة في فرع مشرف، الذي تم افتتاحه أخيراً لخدمة العملاء الراغبين في فتح الحسابات في «كويت ترك» و«بيت التمويل الكويتي - مصر».

وأكدت المسلّم على أن العملاء يستطيعون كذلك إجراء تحويلات فوريّة إلى حساباتهم في تركيا على مدار الساعة، ومن دون رسوم حتى خلال العطلات الرسميّة، ما يعزز من مرونة التعاملات العابرة للحدود، ويعكس تكامل الخدمات الرقميّة والميدانيّة في منظومة البنك.